Zasady współpracy
Regulamin porządkuje najważniejsze kwestie: sposób wyceny, przygotowanie miejsca, przebieg usługi, płatność oraz zgłaszanie uwag.
Regulamin określa zasady świadczenia mobilnych usług czyszczenia przez markę Plama Precz, zwaną dalej Usługodawcą. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy telefonicznie pod numerem 664 285 527 oraz pocztą elektroniczną: kontakt@plamaprecz.pl.
Złożenie zapytania nie oznacza automatycznej rezerwacji terminu. Termin jest zarezerwowany po potwierdzeniu zakresu, miejsca i daty przez obie strony.
Wstępna wycena może być przygotowana na podstawie zdjęć, wymiarów i opisu przesłanego przez klienta.
Klient powinien poinformować o rodzaju zabrudzeń, wcześniejszych próbach czyszczenia, uszkodzeniach oraz innych okolicznościach mogących wpływać na usługę.
Wycena może ulec zmianie, jeżeli stan, rozmiar, materiał albo zakres na miejscu różnią się od przekazanych informacji.
Ostateczna cena jest przedstawiana przed rozpoczęciem pracy.
Minimalna wartość jednego zlecenia wynosi 150 zł.
Klient zapewnia dostęp do czyszczonych elementów, energii elektrycznej oraz bieżącej wody.
Przed wizytą należy usunąć z mebli przedmioty osobiste, tekstylia i elementy, które nie są objęte usługą.
Dzieci i zwierzęta powinny przebywać w bezpiecznej odległości od miejsca pracy i sprzętu.
Klient powinien zabezpieczyć przedmioty znajdujące się bezpośrednio przy miejscu wykonywania usługi.
Metoda i środki są dobierane do rodzaju materiału oraz stanu czyszczonej powierzchni. Usługodawca może odmówić wykonania całości lub części usługi, jeżeli czyszczenie wiązałoby się z nieproporcjonalnym ryzykiem uszkodzenia.
Usługa ma na celu możliwie skuteczne usunięcie zabrudzeń, jednak całkowite usunięcie trwałych plam, odbarwień, zapachów lub wcześniejszych uszkodzeń nie może być zagwarantowane. Naturalne różnice w odcieniu po wyschnięciu nie zawsze oznaczają zabrudzenie.
Po wykonaniu usługi klient otrzymuje zalecenia dotyczące schnięcia. Do czasu pełnego wyschnięcia należy ograniczyć użytkowanie czyszczonych powierzchni i zapewnić wentylację pomieszczenia.
Obowiązujące ceny znajdują się na stronie Cennik.
Ceny mogą zależeć od wielkości, konstrukcji, rodzaju materiału, stopnia zabrudzenia oraz zakresu usług dodatkowych.
Ewentualny koszt dojazdu jest uzgadniany przed potwierdzeniem terminu.
Sposób płatności jest ustalany przy rezerwacji lub przed rozpoczęciem usługi.
Widoczne uwagi dotyczące zakresu lub efektu najlepiej zgłosić podczas odbioru usługi. Uwagi ujawnione po wyschnięciu należy przekazać bez zbędnej zwłoki, dołączając zdjęcia i opis problemu.
Zgłoszenia przyjmowane są telefonicznie oraz pod adresem kontakt@plamaprecz.pl. Każde zgłoszenie jest rozpatrywane indywidualnie z uwzględnieniem stanu wyjściowego, materiału i uzgodnionego zakresu pracy.
Odwołanie terminu: jeżeli termin wymaga zmiany, prosimy o możliwie wczesny kontakt. Usługodawca również może zaproponować zmianę terminu w przypadku awarii sprzętu, choroby lub warunków uniemożliwiających bezpieczne wykonanie pracy.
Skontaktuj się przed rezerwacją. Wyjaśnimy zasady i ustalimy zakres odpowiedni dla Twojego zlecenia.